À mesure que la technologie évolue et que les préférences des clients changent, il peut être difficile de savoir quel support marketing est le meilleur pour votre entreprise. Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de chaque campagne, qu’elle soit alimentée par des e-mails ou des SMS.

Email Marketing : Personnel, peu coûteux et dynamique

Il y avait 3,9 milliards d’utilisateurs quotidiens d’e-mails en 2019, et d’ici 2023, ce nombre devrait atteindre 4,3 milliards. Plus encourageant encore, HubSpot a constaté que 78 % des marketeurs ont vu une augmentation de l’engagement par email au cours des 12 derniers mois.

Le marketing par courrier électronique n’est donc pas près de disparaître. En fait, 60 % des consommateurs préfèrent l’e-mail lorsqu’il s’agit de recevoir des offres personnelles. Outre la préférence des consommateurs, l’e-mail est très utile du point de vue du marketing d’entreprise.

Marketing par SMS : Direct, Visible, Convertible

À quand remonte la dernière fois où vous êtes allé quelque part sans votre téléphone ? En moyenne, les gens consultent leur téléphone une fois toutes les 10 minutes, ce qui fait du SMS l’un des moyens les plus efficaces d’atteindre vos clients. Pour cela nous vous recommandons d’intégrer le SMS dans HubSpot avec TextingHouse. Si vous choisissez TextingHouse, vous pouvez envoyer sms hubspot directement depuis votre CRM HubSpot.

Autre bonne nouvelle : 65 % des clients ont une opinion plus positive d’une entreprise qui propose une communication par SMS. Pourtant, moins de 20 % des entreprises utilisent le texte pour communiquer avec leurs clients.

Si vous faites partie de la majorité des entreprises et ne tirez pas profit des SMS, nous vous recommandons de commencer dès maintenant. Vous trouverez ci-dessous les avantages marketing mesurables qui découlent de la communication par SMS.

Les avantages du marketing par SMS :

Le SMS offre de la visibilité : 85% des personnes interrogées gardent leur téléphone à portée de main la majorité du temps. De plus, des études montrent que depuis le début de la pandémie de COVID-19, l’utilisation des téléphones portables a augmenté de 56%. Par conséquent, si vous contactez vos clients par SMS, il est presque certain qu’ils verront votre message – et ce, dans les 5 premières minutes de sa réception.

Le SMS est ce que les gens veulent : neuf clients sur dix préfèrent le SMS comme méthode de communication avec les entreprises. En outre, 86 % des propriétaires de petites entreprises indiquent que les SMS suscitent davantage d’intérêt que les e-mails, ce qui suggère qu’il s’agit de la méthode de contact privilégiée. Globalement, les SMS permettent à vos clients d’entrer en contact avec votre entreprise par le biais d’un canal pratique, accessible et familier.