Le concept de preuve sociale est un phénomène social et psychologique, également décrit comme une « influence informationnelle », qui se produit lorsque les individus copient le comportement des autres. Ce phénomène est responsable du «buzz» qui suit un succès. Il est également responsable de la volatilité de la popularité.

À l’ère des nouvelles technologies et des réseaux sociaux, la preuve sociale prend une ampleur sans précédent. Cet article explore les mécanismes de la preuve sociale, les théories scientifiques qui y sont liées et comment ce phénomène psychologique influence nos vies.

Il est impossible de dire pourquoi certains phénomènes sociaux et psychologiques comme celui de la preuve sociale se produisent, même si les avantages liés au comportement collectif sont faciles à identifier, tant pour l’individu que pour la société. Il est cependant beaucoup plus intéressant d’étudier comment fonctionne le phénomène de preuve sociale, quand il se produit, et comment intégrer ce principe dans vos stratégies marketing.

Comment fonctionne le principe de l’évidence sociale?

Les mots, les opinions et les actions des autres sont l’une des sources de motivation les plus puissantes auxquelles nous sommes confrontés. La perspective d’être accepté est une source importante de motivation intrinsèque. Nous choisissons donc souvent de nous conformer plutôt que de suivre notre propre chemin. Cette tendance est renforcée par notre conviction que les autres ont toujours plus de connaissances que nous dans une situation donnée. Un certain nombre de facteurs sont connus pour augmenter l’effet de la persuasion de groupe.

Qu’est-ce que la preuve sociale et pourquoi est-elle si importante?

La preuve sociale est une théorie psychologique popularisée par le Dr Robert Cialdini, qui décrit notre tendance à s’appuyer sur les opinions ou les actions des autres pour guider les nôtres.

Que vous connaissiez ou non le concept de preuve sociale, il est très probable que la preuve sociale ait déjà influencé les décisions (importantes ou mineures) tout au long de votre vie. Étant intimement liée à notre désir inné de suivre le comportement du groupe, la preuve sociale capte efficacement notre attention – car nous sommes naturellement curieux de savoir ce qui se passe, de comprendre le pourquoi des choses et de savoir le bon comportement à adopter.

Les preuves sociales incitent les gens à faire une pause pour voir une publication virale sur les réseaux sociaux pour interagir avec une nouvelle marque qui ravit les nouveaux clients; ou pour voir les premiers épisodes d’une série dont tout le monde parle.

Si la preuve sociale fonctionne, c’est parce qu’elle valide votre choix et vous permet de confirmer qu’elle vaudra votre temps, votre argent ou vos intérêts (en utilisant l’expérience des autres comme preuve).